Taganemine ja tühistamine

Kuni tellimus ei ole kinnitatud ega meister teele asunud, saad tellimuse tasuta tühistada või aja ümber leppida. Anna sellest teada e-postiga info@ehitusabi24.ee. Tasu ei kuulu sellisel juhul maksmisele ja juba tasutud summa tagastatakse täies ulatuses.

Väljakutsetasu katab meistri väljasõidu ja kohaletuleku, mitte remonditööd ega materjale. Kui meister on kokkuleppe kohaselt kohale jõudnud, ei tagastata väljakutsetasu seetõttu, et klient loobub edasisest tööst või tööd ei saa teha kliendi ebatäpsete andmete, ligipääsu puudumise või muu kliendist tuleneva takistuse tõttu. Edasine töö, materjalid ja lisakulud lepitakse eraldi kokku. Teenuse osutamata jätmise või meiepoolse rikkumise korral lähtume tagastustingimustest ja seadusest.

Sidevahendi abil (veebivorm, telefon) sõlmitud teenuselepingust võib tarbija üldjuhul taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, ilma põhjust avaldamata. Taganemisest teatamiseks piisab selgest teatest e-postiga info@ehitusabi24.ee (märgi tellimuse number, nimi ja kuupäev).

Kui soovid, et alustaksime teenuse osutamist enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, küsime selleks Sinu eraldi sõnaselge nõusoleku. Tellimusvormis on selleks eraldi märkeruut, mis ei ole kunagi vaikimisi valitud. Sama nõusoleku saab anda ka telefonis ja me kinnitame selle Sulle kirjalikult taasesitatavas vormis.

Kiireloomulisele parandus- või hooldustööle, mille tegemiseks oled meid ise koju või objektile kutsunud, seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei laiene selles ulatuses, mis puudutab tellitud kiireloomulist tööd ja selle käigus kasutatud varuosi ega materjale.

Kui oled palunud teenusega alustada taganemistähtaja jooksul ja taganed lepingust enne teenuse täielikku osutamist, tasud proportsionaalselt selle osa eest, mis on taganemise teate saamise ajaks juba osutatud. Tasumisele kuuluvad muu hulgas:

• kokkulepitud väljakutse ja valmisoleku tasu, kui meister on teele asunud;
• tegelikult tehtud töö vastavalt kokkulepitud hinnale või ajakulule;
• Sinu jaoks soetatud või paigaldatud materjalid ja varuosad ning vajadusel tellitud eritehnika põhjendatud maksumus.

Automaatset täielikku tagasimakset olukorras, kus töö on juba tehtud või kulud on juba tekkinud, me ei tee. Arvestame maha ainult tegelikult tekkinud ja tõendatavad kulud ning selgitame need Sulle kirjalikult.

Taganemisõigus lõpeb, kui teenus on täielikult osutatud ja teenuse osutamine algas Sinu eelneval sõnaselgel nõusolekul ning kinnitusel, et kaotad teenuse täielikul osutamisel taganemisõiguse. Selle kinnituse küsime enne töö alustamist ja salvestame selle tellimuse juurde.

Kui teostajat ei leita või valitud väljakutse tähtaega ei saa täita, tühistame tellimuse ja tagastame kogu väljakutsetasu.Kliendile saadetakse tagastuse kinnitus ja kreeditarve pärast tegeliku tagastuse tegemist.

Kinnitatud tagasimakse teeme hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate või tagasimakse aluse kinnitamist, üldjuhul sama makseviisi kaudu, millega tasusid. Pangalingi (LinkPay / EveryPay) kaudu tasutud summa tagastame samale maksjale; pangaülekandega tasutud summa Sinu teatatud pangakontole. Tagasimaksest arvame maha punktis 4 kirjeldatud juba osutatud teenuse ja põhjendatud kulude osa.

Kui töö ei vasta kokkulepitule, esita pretensioon esimesel võimalusel e-postiga info@ehitusabi24.ee. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul. Vastame üldjuhul 2 tööpäeva jooksul ja lahendame asja hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn) või kohtusse.