Müügi- ja teenusetingimused

Teenuse müüja, teostaja ja arve väljastaja on Ehitusabi 24 OÜ, registrikood 14515618, aadress P. Kerese tn 42, Nõmme linnaosa, 11212 Tallinn, Harju maakond, Eesti, e-post info@ehitusabi24.ee. E-24 Handymann ja handymann24.ee on selle ettevõtte teenusebränd, mitte eraldi juriidiline isik. Tingimused kehtivad nii tarbijale kui ka ärikliendile; tarbijaõigustega seotud punktid kehtivad ainult tarbijale.

Väljakutse tellitakse kodulehel. Klient valib töö liigi ja kiireloomulisuse, sisestab täpse aadressi, kontaktandmed ja töö kirjelduse ning nõustub tingimustega. Enne maksmist kuvatakse täpne väljakutse tasu. Ettevõtete valmisolekupakkumise päring ei ole tasuline väljakutse.

Klient kinnitab veebis väljakutse tellimuse tingimustega nõustumise ja maksmisega. Tellimus võetakse teostaja leidmiseks töösse pärast makse kinnitamist. Teostaja määratakse pärast makse laekumist ning ta võtab kliendiga ühendust ja täpsustab saabumisaja. Valitud kiireloomulisuse tähtaegu arvestatakse makse laekumisest.

24 tunni väljakutse täidame võimalusel päeva jooksul, hiljemalt 24 tunni jooksul makse laekumisest. Kui me seda täita ei saa, tühistame tellimuse ja tagastame kogu väljakutsetasu.

Kohe / avarii korral sõidab meister välja hiljemalt 30 minuti jooksul makse laekumisest. See on väljasõidu, mitte kohalejõudmise tähtaeg. Kui me tähtajaks välja sõita ei saa, tühistame tellimuse ja tagastame kogu väljakutsetasu.

Täna: väljakutse täidame võimalusel sama päeva jooksul. Kui me seda täita ei saa, tühistame tellimuse ja tagastame kogu väljakutsetasu.

Kui teostajat ei leita või valitud väljakutse tähtaega ei saa täita, tühistame tellimuse ja tagastame kogu väljakutsetasu.

Väljakutse tasu on tavaväljakutsel 89 €, kiirel väljakutsel 149 €, õhtul või nädalavahetusel 199 € ning erakorralisel avariiväljakutsel 249 €. Tellimusele rakenduv täpne summa kuvatakse vormis enne maksmist. Väljakutse tasule lisandub tööraha ning vajadusel materjalid ja muud kokkulepitud kulud.

Väljakutsetasu katab meistri väljasõidu ja kohaletuleku, mitte remonditööd ega materjale. Kui meister on kokkuleppe kohaselt kohale jõudnud, ei tagastata väljakutsetasu seetõttu, et klient loobub edasisest tööst või tööd ei saa teha kliendi ebatäpsete andmete, ligipääsu puudumise või muu kliendist tuleneva takistuse tõttu. Edasine töö, materjalid ja lisakulud lepitakse eraldi kokku. Teenuse osutamata jätmise või meiepoolse rikkumise korral lähtume tagastustingimustest ja seadusest.

Töö tavatunnimäär on 50 €/h (E–R 08.00–18.00). Õhtul E–R 18.00–22.00 rakendub 1,3-kordne määr 65 €/h, öösel 22.00–08.00 ning laupäeval ja pühapäeval 1,5-kordne määr 75 €/h, riigipühal 2-kordne määr 100 €/h.

• E–R 08.00–18.00: 1,0× – 50 €/h
• E–R 18.00–22.00: 1,3× – 65 €/h
• Öö 22.00–08.00: 1,5× – 75 €/h
• Laupäev ja pühapäev: 1,5× – 75 €/h
• Riigipüha: 2,0× – 100 €/h

Tööaja miinimum on 1 tund, edasi arvestame 30 minuti kaupa. Ajapõhised kordajad ei liitu: rakendub ainult kõrgeim asjakohane tunnimäär. Hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.

Väljasõit ja valmisolek arvestatakse eraldi väljakutse arvel. Materjalid, parkimine ja eritehnika lisanduvad töö arvele eraldi kokkuleppel.

Materjalid, varuosad, eritehnika rent, parkimine ja muud põhjendatud lisakulud ei sisaldu väljakutse tasus ja arvestatakse eraldi. Kui klient soovib kasutada enda materjale või seadmeid, teeme töö nendega kokkuleppel, kuid me ei vastuta kliendi materjalist endast tuleneva puuduse eest. Kui töö osutub kohapeal oluliselt teistsuguseks kui kirjeldatud, lepime uue mahu ja hinna kokku enne jätkamist.

Kui materjali hangib Handymann24, lisandub dokumenteeritud ostuhinnale 20% hankimis- ja käsitlustasu, mis näidatakse arvel eraldi real. Kliendi enda materjalile juurdehindlust ei lisandu. 20% ei rakendu tööle, väljasõidule, parkimisele ega eritehnikale.

Töö alustatakse kokkulepitud ajal pärast tellimuse kinnitamist. Klient tagab meistrile juurdepääsu objektile ning annab töö kohta õiget infot. Kui klient soovib, et alustaksime teenuse osutamist enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, küsime selleks eraldi sõnaselge nõusoleku – vt taganemistingimusi.

Ühe tellimuse kohta väljastatakse kaks eraldi arvet: (1) väljakutse ja valmisoleku arve kohaletuleku eest ning (2) töö ja materjalide arve tehtud töö, kulunud materjalide ja vajadusel eritehnika eest. Mõlemal arvel on oma arvenumber ja summa – väljasõidutasu teisel arvel uuesti ei arvestata.

Väljakutse tasu makstakse kodulehel tellimisel EveryPay turvalises maksekeskkonnas. Tasutud tellimus suunatakse haldusse, kus määrame teostaja. Teostaja võtab ühendust esimesel võimalusel ning lepib kokku saabumisaja. Tööraha ja materjalid tasutakse eraldi arve alusel.

Väljakutse ja valmisoleku arve kuulub tasumisele kohe – selle maksetähtaeg on arve kuupäev. Töö ja materjalide arve standardne maksetähtaeg on 7 päeva, kui arvel või kokkuleppes ei ole märgitud teisiti. Pangaülekandega saab tasuda kontole EE732200221096367170 (Swedbank), saaja Ehitusabi 24 OÜ, kasutades arvel näidatud viitenumbrit. Pangalingi kasutamisel kuvatakse kliendile enne makse kinnitamist tasutav lõppsumma eurodes ja valitud makseviis; makse toimub panga turvalises keskkonnas ning me ei küsi ega salvesta kliendi internetipanga paroole ega kaardiandmeid. Kui summa jääb tähtajaks tasumata, võtame kliendiga ühendust ja lepime kokku edasise; automaatseid leppetrahve me ei rakenda.

Iga tellimuse kohta väljastab Ehitusabi 24 OÜ arve, mis saadetakse kliendi antud e-posti aadressile PDF-failina. Arvel on müüja andmed, tellimuse viide, teenuse kirjeldus, summa ning kohalduva käibemaksu info. Kui klient e-posti ei anna, esitame arve või kviitungi kohapeal või kokkuleppel muul viisil.

Teenuse osutaja Ehitusabi 24 OÜ (registrikood 14515618) on käibemaksukohustuslane (KMKR EE102083611) ning Eesti tavapärasele remondi-, hooldus- ja paigaldusteenusele lisandub käibemaks kehtiva standardmääraga, sõltumata sellest, kas klient on käibemaksukohustuslane. Kohalduv käibemaksuinfo on alati kirjas arvel.

Tellimuse tühistamise, tarbija 14-päevase taganemisõiguse, kiireloomulise teenuse erisuse, juba tehtud töö ja kulude hüvitamise ning tagasimaksete kord on kirjeldatud eraldi lehel Taganemine, tühistamine ja tagastused.

Pretensioon esita esimesel võimalusel e-postiga info@ehitusabi24.ee. Vastame üldjuhul 2 tööpäeva jooksul ja lahendame asja hiljemalt 15 päeva jooksul. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul teenuse osutamisest.

Vastutame tehtud töö eest õigusaktides sätestatud ulatuses. Reguleeritud töid (nt elektri- ja gaasitööd) teevad ainult nõutava pädevusega isikud. Me ei vastuta kaudse kahju, saamata jäänud tulu ega kahju eest, mis tuleneb kliendi antud valest infost, kliendi enda materjalist või varjatud asjaoludest, mida ei olnud võimalik enne töö alustamist mõistlikult tuvastada. Tarbija seadusest tulenevaid õigusi need piirangud ei kitsenda.

Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumise põhjustas vääramatu jõud – asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mille arvestamist ei olnud mõistlik oodata (nt äärmuslikud ilmastikuolud, üldine elektri- või sidekatkestus, ametivõimude piirangud). Teavitame klienti sellisest takistusest esimesel võimalusel ja lepime kokku uue aja.

Erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallinn, ttja.ee) või Harju Maakohtusse.

Ehitusabi 24 OÜ, registrikood 14515618. Aadress P. Kerese tn 42, Nõmme linnaosa, 11212 Tallinn, Harju maakond, Eesti. E-post info@ehitusabi24.ee.